Aviso de privacidad

J.R.SOSA & CO. LLC, que opera bajo el nombre comercial Junior Platforms, opera CoachAgain. Este aviso cubre sitios web, cuentas, experiencias de clientes, soporte y funciones conectadas. El operador gestiona información de administración, seguridad, facturación del software y soporte para esos fines. Generalmente el coach determina por qué se recopilan datos de coaching y quién de su equipo los utiliza; CoachAgain los procesa para prestar el software solicitado.

El servicio procesa información de cuenta y contacto, preferencias, membresías, invitaciones, programas, registros de entrenamiento, metas, mensajes, seguimientos, reservas y referencias de facturación. Los perfiles y archivos opcionales pueden contener información sensible, como alergias, lesiones, medidas corporales o fotografías de progreso.

Los registros también pueden incluir diarios de alimentación, respuestas y archivos de formularios, tareas completadas, asistencia a grupos, mensajes de voz y contenido compartido. Una conversación grupal es visible para sus miembros autorizados; no es una nota privada entre dos personas. Añade únicamente información apropiada para ese público.

La información técnica puede incluir dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, sistema operativo, versión de la app y registros necesarios para proteger o resolver fallos de una solicitud. No te pedimos enviar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad al soporte de CoachAgain.

La información se usa para autenticar cuentas, entregar coaching asignado, conservar registros, enviar avisos del servicio, procesar transacciones e integraciones solicitadas, investigar fallos y proteger el acceso. Cada coach debe recopilar solo lo necesario para la relación de coaching. Evita incluir detalles de salud opcionales en títulos públicos o mensajes innecesarios.

La información proviene de ti, tu coach y equipo autorizado; de quien completa un formulario compartido; de proveedores de cuentas y pagos; y de una conexión que eliges activar. El funcionamiento del servicio puede generar información técnica. Un coach que importa o registra información ajena es responsable del aviso y autorización apropiados.

El coach decide qué información recopilar y qué miembros del equipo trabajan con un cliente. CoachAgain aporta el software. Una cuenta puede tener más de una relación, pero cada espacio mantiene permisos separados. Dirige al coach preguntas sobre la información que recopiló; las consultas de privacidad del software pueden enviarse a contact@coachagain.com.

Las funciones autenticadas y relaciones con clientes asignados limitan el acceso. Los archivos privados usan acceso restringido y enlaces con vencimiento. El equipo no recibe todos los permisos del titular. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta. Protege tus métodos de acceso y reporta sospechas de acceso no autorizado.

Los archivos privados de formularios quedan asociados al registro enviado para el cliente y coach autorizados. Los archivos no enviados pueden quitarse con los controles de gestión disponibles y pueden requerir limpieza antes de eliminar la cuenta. Un archivo descargado o una copia enviada fuera de CoachAgain ya no está protegido por los controles de acceso de la app.

Los proveedores apoyan alojamiento, autenticación, almacenamiento, correo transaccional, monitoreo de errores, asistencia de IA opcional y pagos. Stripe gestiona la entrada de tarjetas y los pagos; CoachAgain conserva referencias y estados de transacción, no los datos completos de la tarjeta. Conectar Google Calendar o Contactos es opcional y concede el acceso descrito en ese proceso.

El acceso con Google es distinto de los permisos de Calendar y Contactos. La conexión opcional de Calendar pide consultar la disponibilidad y crear y administrar calendarios y eventos creados por CoachAgain; no pide acceso general al contenido de tus otros eventos. La importación opcional de Contactos solicita acceso de solo lectura para que el coach revise y elija los registros que desea importar. Cada conexión requiere un consentimiento separado en Google. Desconéctala desde la app y, cuando sea necesario, desde la configuración de tu cuenta de Google. Revocar el acceso detiene futuras solicitudes autorizadas, pero no elimina copias ya importadas ni registros necesarios para una transacción existente.

La información recibida mediante las API de Google se utiliza para la integración que solicitas y se trata conforme a la Política de datos de usuarios de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos aplicables de uso limitado. No usamos esa información para publicidad ni para entrenar modelos de propósito general. El acceso y las transferencias se limitan a prestar la función solicitada, protegerla o cumplir la ley aplicable.

Política de datos de usuarios de los servicios de la API de Google

Cuando un coach elegible utiliza Assist, Vercel AI Gateway y el proveedor del modelo elegido, actualmente Anthropic, procesan la solicitud y el contexto incluido para generar un borrador. CoachAgain configura las solicitudes para prohibir el entrenamiento con las instrucciones y solicitar rutas sin retención de datos; esto no significa que se borren los demás registros de coaching. El coach debe evitar identificadores innecesarios, datos de salud sensibles y medios privados. Usar Assist es distinto del acceso habitual a la cuenta y no autoriza divulgar registros ni usarlos en publicidad. Revisa el resultado antes de compartirlo o asignarlo.

Los diagnósticos se limitan a tipos de error, ubicaciones seguras del código, áreas de funciones, versiones y tiempos. Los informes se filtran para excluir nombres y correos de cuentas, mensajes, entrenamiento, credenciales, enlaces privados y datos de pago. La reproducción de sesiones y grabación de pantalla están deshabilitadas. Los diagnósticos nativos opcionales se controlan en los ajustes de la app.

Los permisos y preferencias determinan qué notificaciones pueden llegar. El registro del dispositivo ayuda a enviarlas a la cuenta iniciada. El sistema operativo puede mostrar texto genérico y una referencia; la app comprueba el acceso antes de recuperar el destino privado. El dispositivo también controla la visibilidad en la pantalla bloqueada. Desactivar una categoría no cambia el registro del coach.

La app Android puede conservar borradores y contenido reciente en el dispositivo para continuar trabajos interrumpidos. Cerrar sesión o confirmar la pérdida de acceso borra contenido privado de la app; sin conexión, los cambios de acceso no pueden comprobarse hasta reconectar. Protege el dispositivo y el uso compartido. Cerrar sesión no elimina copias descargadas, exportadas o enviadas a otra app.

Si eliges Health Connect en Android y das permiso de lectura, la app puede leer el total de pasos de hoy y mostrarlo en ese dispositivo. Esta conexión actual no envía el total al coach ni al servidor de CoachAgain y no solicita acceso de salud en segundo plano. Puedes dejar de mostrarlo en la app. Para revocar el permiso de Health Connect, usa sus ajustes en Android.

Cuando se requiere una base legal, el tratamiento depende del fin y la ley: prestar el servicio solicitado o seguir instrucciones autorizadas del coach, cumplir obligaciones legales, proteger el servicio e intereses legítimos de seguridad o soporte, o tu consentimiento cuando se requiera. Puedes retirar permisos opcionales para usos futuros desde la app, dispositivo o proveedor. Retirarlos no deshace una transacción ni elimina registros que deban conservarse legalmente.

Usa las herramientas autenticadas para consultar exportaciones y opciones de eliminación. Cuando la eliminación de autoservicio está habilitada para una cuenta elegible, requiere volver a iniciar sesión y una confirmación final. La confirmación cierra el acceso inmediatamente, sin período de recuperación; después se eliminan la identidad de acceso, perfil personal, preferencias y fotos mediante una limpieza verificada. El historial, acuerdos y registros financieros del coach se gestionan por separado. Las cuentas con titularidad, acceso de equipo, facturación o propiedad de archivos sin resolver necesitan revisión antes de usar esta opción. Contacta a soporte para ayuda o exportaciones que superen los límites actuales.

Según tu ubicación y nuestra función, tus derechos pueden incluir acceso, corrección, eliminación, copia portable, limitación, oposición, retiro del consentimiento o apelación. Contacta a contact@coachagain.com desde el correo de tu cuenta e indica el tipo de solicitud. Podemos verificar identidad y autoridad sin pedirte una contraseña ni código por correo. Las solicitudes sobre registros controlados por el coach pueden dirigirse a él o atenderse con su ayuda.

También puedes escribir a J.R.SOSA & CO. LLC, nombre comercial Junior Platforms, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #24427, Miami, Florida 33137 US. Una solicitud no autoriza cambios en registros ajenos ni revelar información de otra cuenta. Los derechos y requisitos legales aplican aunque la app no tenga un control de autoservicio.

Una solicitud puede referirse a la cuenta de acceso, a un registro de coaching o a ambos. Indica la relación o categoría correspondiente. Explicaremos cuándo un registro permanece con un coach autorizado o debe conservarse, sujeto a los derechos aplicables. Contáctanos si consideras que se atendió incorrectamente; también puedes acudir a la autoridad de privacidad competente cuando exista ese derecho.

CoachAgain está dirigido a personas de 18 años o más y no está diseñado para obtener cuentas directamente de menores. Si crees que un menor proporcionó información, contáctanos para evaluar y atender la situación. Las medidas físicas, alergias y lesiones son datos opcionales de coaching y deben limitarse a lo necesario. CoachAgain no es un sistema de expedientes médicos clínicos. Cada coach conserva las obligaciones profesionales o legales que correspondan a la información que maneja.

Archivar un cliente o cancelar un plan conserva el historial autorizado en lugar de borrarlo automáticamente. El tiempo necesario depende de la finalidad del registro, la relación de coaching, las instrucciones lícitas del titular del espacio, las obligaciones legales o fiscales, pagos, seguridad, disputas y ciclos de respaldo. Una solicitud puede referirse a una categoría de registros o a toda la cuenta. Evaluamos las solicitudes de eliminación frente a esas necesidades y explicamos la conservación aplicable; la información que deba permanecer se limita a la finalidad que justifica conservarla. No existe un único plazo de conservación ni una garantía de borrado inmediato para todos los registros.

CoachAgain y sus proveedores pueden procesar información en Estados Unidos y otros lugares donde opere el servicio elegido. La página de proveedores identifica las funciones correspondientes. Si tu uso requiere una ubicación específica, un mecanismo de transferencia o un acuerdo de tratamiento de datos, contáctanos antes de proporcionar esa información; este aviso no promete una región específica ni un acuerdo que no se haya celebrado. Las obligaciones aplicables de privacidad y transferencia siguen vigentes.

Si un incidente afecta información protegida, la respuesta y los avisos exigidos dependen de los datos, circunstancias y legislación aplicable. La información de salud puede implicar deberes legales aunque un servicio no esté sujeto a HIPAA. No contar con una certificación no elimina esos deberes.